भागलपुर: ट्रेन रवाना होने के बाद टिकट वापसी को लेकर बना नया नियम लागू होने के बाद से यात्री परेशान हो रहे हैं. यात्रियों की परेशानी को देखते हुए रेलवे टिकट वापसी को लेकर नयी सुविधा देने जा रहा है. यात्री अब केवल फोन कर टिकट कैंसिल करा सकेंगे. नयी सुविधा गणतंत्र दिवस से लागू होगी. इससे समय की बचत होगी.
बुकिंग काउंटर पर लंबी लाइन में नहीं लगना पड़ेगा. रेलवे पूछताछ हेल्पलाइन 139 नंबर पर ही फोन कर टिकट रद्द कराया जा सकेगा. वहीं रेलवे रिजर्वेशन काउंटर से खरीदे गये टिकटों को भी ऑनलाइन कैंसिल करने की सुविधा देने पर विचार कर रहा है. यह व्यवस्था भी जल्द शुरू हो सकती है.
अगर ऐसा हुआ, तो यात्री घर बैठे बुकिंग टिकट ऑनलाइन कैंसिल करा सकेंगे. इसके 24 घंटे के भीतर काउंटर से रिफंड प्राप्त करने की छूट मिलेगी. रेल सूत्र की मानें तो रजिर्वेशन काउंटर के सॉफ्टवेयर में आवश्यक संशोधन किये जा रहे हैं. दरअसल, रेल टिकट वापसी के नियमों में जब से बदलाव हुआ है, तब से काउंटर से आरक्षित टिकट लेने वाले यात्रियों की मुश्किल बढ़ गयी है. 12 नवंबर से लागू नियमों के अनुसार ट्रेन छूटने के चार घंटे पहले तक ही पैसा वापस लिया जा सकता है. इससे आखिरी वक्त तक टिकट कंफर्म होने का इंतजार करने वाले यात्रियों के सामने समस्या आ गयी है कि उन्होंने काउंटर से जो आरक्षित टिकट लिया है, उसे कैसे चार घंटे के अंदर कैंसिल करा कर रिफंड लिया जाये. रिफंड के लिए मशक्कत करनी पड़ रही है.
