13 दिनों से नहीं हो पा रही कंप्लेन
बेतिया : एक तरफ जहां बिजली विभाग अपने बकायेदारों से बिल वसूलने के लिए सख्ती करने की तैयारी कर चुकी है, वहीं दूसरी ओर खुद का बकाया चुकाने में वह फिसड्डी साबित हो रही है. मामला बिजली विभाग के कॉल सेंटर का है. जहां का फोन कनेक्शन दूरसंचार विभाग ने बकाये के चलते काट दिया है. लिहाजा कॉल सेंटर पूरी तरह से ठप पड़ा है, वह भी एक, दो दिन से नहीं बल्कि 13 दिनों से कॉल सेंटर ठप है. नतीजा शहरवासियों की मुश्किलें बढ़ गयी है. बिजली में खराबी या फिर अन्य शिकायत दर्ज नहीं हो रहे हैं. शहरी विद्युत उपभोक्ताओं की सहूलियत के लिए विद्युत विभाग की ओर से कॉल सेंटर की स्थापना की गयी है.
जहां 24 घंटे ग्राहक बिजली के संदर्भ में अपनी शिकायतें दर्ज कराते रहे हैं और इन शिकायत पर त्वरित कार्रवाई भी होती रही है. लेकिन, इन दिनों यह कॉल सेंटर ठप हो गया है. वजह बिजली विभाग की ओर से कॉल सेंटर में लगे फोन का बकाया भुगतान नहीं करना बताया जा रहा है. बकाये के चलते दूरसंचार विभाग ने कॉल सेंटर के 06254-242460 नंबर का कनेक्शन काट दिया है. इससे शहरवासियों की दुश्वारियां बढ़ गयी है.
लोकल फाॅल्ट, जंफर उड़ने, तार टूटने, ट्रांसफारमर में खराबी आदि की शिकायतें दर्ज नहीं हो पा रही है. इस संदर्भ में विद्युत सहायक अभियंता नीरज कुमार ने बताया कि चार दिन पहले उन्हें इसकी जानकारी मिली है. बकाया जमा करवाकर जल्द ही कॉल सेंटर शुरू कर दिया जायेगा.
