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सोल : सैमसंग ने आज अपने गैलेक्सी नोट 7 स्मार्टफोन का उत्पादन पूरी तरह बंद कर दिया तथा वैश्विक स्तर पर इस फोन की बिक्री रोक दी है. कंपनी ने दुनिया भर के ग्राहकों से गैलेक्सी नोट 7 स्मार्टफोन का इस्तेमाल बंद करने को कहा है. इस तरह की खबरें आई हैं कि कंपनी ने इस स्मार्टफोन को बदलकर ग्राहकों को जो हैंडसेट दिया है उनमें भी आग लगने की घटनाएं सामने आई हैं जिसके बाद कंपनी ने यह कदम उठाया है. दक्षिण कोरिया की इस दिग्गज कंपनी ने वैश्विक स्तर पर संकटग्रस्त हैंडसेट की बिक्री तथा उत्पादन पूरी तरह रोक दिया है.
संघीय अमेरिकी उपभोक्ता नियामक ने इस उपकरण को लेकर उसके मालिकों, परिवारों तथा घरों को संभावित खतरों के बारे में चेतावनी जारी की है. इस खबर से सैमसंग के शेयर मूल्य में जोरदार गिरावट आई. कंपनी का शेयर आज आठ प्रतिशत टूटकर 15.4 लाख वॉन पर आ गया. कल इसमें डेढ़ प्रतिशत की गिरावट आई थी. आज की इस घोषणा से करीब एक महीने पहले दुनिया की सबसे बड़ी स्मार्टफोन कंपनी ने लिथियम इयोन बैटरी में चार्जिंग के दौरान विस्फोट की घटनाओं के बाद 10 बाजारों से 25 लाख नोट 7 वापस लेने का ऐलान किया था. लेकिन कंपनी का यह पीआर प्रयास भी उसके लिए अच्छा नहीं रहा.
करीब एक सप्ताह पहले इस तरह की खबरें आने लगीं कि बदले गए स्मार्टफोन में भी आग लगने की घटनाएं हो रही हैं. एचएमसी इन्वेस्टमेंट सिक्योरिटीज के ग्रेग रोह ने कहा, ‘यदि एक बार होता तो यह गलती था, लेकिन सैमसंग के लिए यह दोबारा हुआ. उसी मॉडल के साथ। ऐसे में कंपनी के प्रति उपभोक्ताओं का विश्वास घटा है.’ रोह ने कहा कि उपभोक्ता सैमसंग और एपल जैसे ब्रांडों को उत्पाद की विश्वसनीयता की वजह से तरजीह देते हैं.
कल सैमसंग ने कहा था कि वह नोट 7 के उत्पादन का समायोजन कर रही है और उपभोक्ताओं की सुरक्षा उसकी शीर्ष प्राथमिकता है. इससे पहले दिन में सैमसंग ने अपने सभी कैरियर और रिटेल भागीदारों को गैलेक्सी नोट 7 की बिक्री और एक्सचेंज रोकने को कहा था. कंपनी के ग्राहकों को पूरी राशि के रिफंड के लिए आवेदन करने या नोट 7 के बदले कंपनी का कोई और हैंडसेट लेने की सुविधा मिलेगी. कंपनी के प्रमुख वितरकों अमेरिकी दूरसंचार कंपनी एटीएंडटी तथा जर्मनी की टी-मोबाइल ने रविवार को इस हैंडसेट की बिक्री और मॉडल को बदलने का काम रोक दिया था.
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