बगहा : स्टाफ की कमी के बावजूद भारतीय स्टेट बैंक की बगहा शाखा में एक घंटे के अंदर नयी खाता खोलने की व्यवस्था लागू हुई है. खाता खोलवाने के लिए लोग बैंक का महीनों चक्कर लगाते थे.
कभी बैंक अधिकारियों की चिरौरी तो कभी बिचौलियों के चंगुल में फंसने को मजबूर थे. लेकिन हाल के दिनों में बैंक में एक नयी व्यवस्था लागू की गयी है, जिसमें करीब एक घंटे के अंदर ग्राहक का खाता खुल जायेगा. उसे पासबुक भी मिल जायेगा. शाखा प्रबंधक मीनाक्षी कुमारी सिंह बैंक में स्टाफ की कमी है. फिर भी ग्राहकों को बेहतर सेवा देने की कोशिश हो रही है. चूंकि खाता खोलने को लेकर सुदूर गांव देहात से लोग आते हैं.
उन्हें मात्र एक खाता खोलवाने के लिए बार बार बैंक नहीं आना पड़े , इस लिए ये नयी व्यवस्था लागू की गयी है. हालांकि बैंक की व्यवस्था को बेहतर ढंग से संचालित करने में एक बहुत बड़ा बाधक यहां की बिजली व्यवस्था है. इससे बैंक कर्मी परेशान है. बैंक में एसी लगा है, लेकिन वह चल नहीं पाता है. क्योंकि बिजली की लचर व्यवस्था है.
मैनेजर से मिलने की हटी पाबंदी
पहले इस शाखा में मैनेजर से मिलने के लिए पाबंदी होती थी. आम ग्राहक को मैनेजर के केबिन तक जाने की अनुमति नहीं थी. इस लिए ग्राहक सेवा एवं अन्य समस्याओं को लेकर ग्राहक मैनेजर से शिकायत करने के लिए भी नहीं पहुंच पाते थे. लेकिन अभी हालात बदल गया है.
आम ग्राहकों के लिए बैंक अवधि में मैनेजर की केबिन पूरी तरह से खुली रहती है. कोई भी ग्राहक अपनी समस्या को लेकर उनसे मिल सकता है.
इस व्यवस्था की वजह से वर्षो से इस बैंक में जड़ जमाये बिचौलियों की नो इंट्री हो गयी है. पारस नगर निवासी प्रभावती देवी कहती है कि जब से इस बैंक में महिला मैनेजर आयी हैं तब से बैंक में महिलाओं का सम्मान बढ़ा है. अब बैंक आने में गर्व महसूस होता है.
