नयी दिल्ली: उपभोक्ताओं को कई तरह की सेवा देने के लिये सरकार देश के एक दर्जन से अधिक शहरों में ‘ग्राहक सुविधा केंद्र’ स्थापित करने की तैयारी कर रही है. आधिकारिक विज्ञप्ति में कहा गया है, हाल ही में उपभोक्ता मामले विभाग ने पंजीकृत एवं पात्र उपभोक्ता संगठनों के प्रतिनिधियों से ऐसे केंद्र स्थापित करने और उन्हें चलाने के लिये आवेदन आमंत्रित किये हैं.
इन ग्राहक सुविधा केंद्रों की स्थापना नयी दिल्ली, लखनऊ, चडीगढ, बेंगलूर, चेन्नई, हैदराबाद, जयपुर, अहमदाबाद, पुणे, भुवनेश्वर, पटना, कोलकाता, गुवाहटी, शिलांग, रायपुर और भोपाल में की जायेगी.
ग्राहक सुविधा केंद्र उपभोक्ताओं को उनकी शिकायतों के बारे में उचित परामर्श देगा और शिकायतों को उपयुक्त उपभोक्ता मंच में दर्ज कराने में मदद करेगा.ये सुविधा केंद्र सरकार की तरफ से निजी कंपनियों, विनिर्माताओं और सेवा प्रदाताओं के समक्ष शिकायतों को उठाने के लिये भी अधिकृत होंगे.
विज्ञप्ति के मुताबिक उपभोक्ताओं की शिकायतों और मदद की पूरी प्रक्रिया को एक साझा आईटी प्लेटफार्म के तहत लाया जाये और इसके लिये देशभर में एक ही टोल-फ्री नंबर रखा जाये. सरकार ने ग्राहकों के कल्याण और उनके सशक्तिकरण के लिये और भी कई योजनाओं तैयार की हैं.
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