बिलिंग शिकायतों को दूर करने का समय बढ़ा

नयी दिल्ली. दूरसंचार ऑपरेटरांे को राहत देते हुए ट्राइ ने उपभोक्ताआंे की बिलिंग व शुल्क शिकायतांे के निपटान के लिए ऑपरेटरांे को दो सप्ताह का अतिरिक्त समय देने की घोषणा की है. ट्राइ ने पहले बिलिंग व शुल्क संबंधी सभी शिकायतांे के निपटान के लिए चार सप्ताह का समय तय किया था. नियामक ने अब 100 प्रतिशत शिकायतांे के निपटान के लिए समयसीमा बढ़ा कर छह सप्ताह कर दी है. ट्राई ने कहा कि प्राधिकरण ने सेवाप्रदाताआंे की राय पर विचार करने के बाद बेंचमार्क को तर्कसंगत करते हुए चार सप्ताह मंे 98 प्रतिशत कर दिया है और छह सप्ताह मंे इसे 100 प्रतिशत किया गया है.