Bihar News: अगर आपके घर में स्मार्ट प्रीपेड बिजली मीटर लगा है तो बैलेंस खत्म होने से पहले उसे रिचार्ज करा लें. नहीं तो आपको घंटों बिना बिजली के रहना पड़ सकता है. ऐसा कहना है भागलपुर के बिजली उपभोक्ताओं का. दरअसल बैलेंस खत्म होने के बाद रिचार्ज अपडेट होने में काफी समय लग जाता है. इस दौरान बैलेंस तो दिखता है लेकिन आप पंखा और लाइट का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे.
अचानक पैसे कटने से उपभोक्ता परेशान
इसके साथ ही नई तकनीक पर आधारित स्मार्ट बिजली मीटर में सबसे बड़ी समस्या अचानक पैसे कट जाना है. जो लोगों के लिए परेशानी का सबब बन गया है. इसकी शिकायत लेकर हर दिन उपभोक्ता बिजली दफ्तर पहुंचते हैं. इसके बावजूद बिजली विभाग ध्यान नहीं दे रहा है. सोमवार को मोजाहिदपुर बिजली ऑफिस में दर्जन भर ऐसे लोग शिकायत करने पहुंचे थे, इन लोगों ने रिचार्ज तो कराया था लेकिन, घंटों बाद भी बिजली चालू नहीं हो सकी थी.
रिचार्ज के बाद भी घंटों नहीं आती बिजली
लोगों ने आरोप लगाया कि रिचार्ज कराने के घंटों बाद भी बिजली नहीं आती है. इसकी जब शिकायत करने के लिए कॉल करते हैं, तो कर्मचारी रिसीव नहीं करता है. आखिर कंज्यूमर कैसे क्या करें? स्मार्ट मीटर तो लगा दिया गया लेकिन, इसका रखरखाव की जिम्मेदारी से पीछे क्यों भाग रहे हैं? वहीं, कंज्यूमरों की शिकायत को सहायक अभियंता जितेंद्र कुमार ने गंभीरता से लिया और सभी के घरों की बिजली चालू करायी, तो वे सभी बिजली ऑफिस से लौटे गये.
कॉल सेंटर के कर्मचारी पर फोन रिसीव नहीं करने का आरोप
कंज्यूमरों का आरोप है कि काॅल सेंटर के कर्मचारी किसी का फोन रिसीव नहीं करते हैं. इस कारणवश उन्हें ऑफिस का चक्कर लगा पड़ रहा है. दरअसल, बिजली ऑफिस में जिस कर्मचारी को स्मार्ट मीटर की शिकायत का निवारण के लिए कॉल सेंटर की जिम्मेदारी सौंपी गयी है, वह स्मार्ट मीटर एजेंसी जीनस कंपनी से जुड़ा है.
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स्माटी मीटर एजेंसी को कॉल सेंटर के लिए सरकारी सिम और जगह उपलब्ध कराया है. फिर भी कॉल रिसीव नहीं होने की शिकायत मिल रही है. प्राइवेट एजेंसी के प्रोजेक्ट मैनेजर से इस बारे में बात की जायेगी और उनसे यह भी कहा जायेगा कि रिचार्ज के बाद घंटों बिजली चालू क्यों नहीं होती है. सिस्टम दुरुस्त करने के लिए कहा जायेगा.
जितेंद्र कुमार, सहायक अभियंता, मोजाहिदपुर विद्युत सब डिवीजन
