LIC Introduced WhatsApp Chatbot Service: हाल ही में भारतीय जीवन बीमा निगम (एलआइसी) ने व्हाट्सएप चैटबॉट (WhatsApp Chatbot) सर्विस लॉन्च की है. इसके माध्यम से ग्राहक बीमा से संबंधित सभी सर्विसेज व्हाट्सएप मैसेज के जरिये ले सकेंगे. इस सर्विस को इस्तेमाल करने के लिए बीमा धारकों को एलआइसी पोर्टल पर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर का यूज करना होगा. यूजर्स अपने मोबाइल नंबर से इस सर्विस के जरिये प्रीमियम, बोनस की जानकारी आदि ले सकेंगे. इन स्टेप्स को फॉलो कर बीमाधारक इस सर्विस का इस्तेमाल कर सकते हैं.
इस सर्विस को इस्तेमाल करने के लिए बीमाधारकों को एलआइसी (LIC) पोर्टल पर रजिस्टर किये गये मोबाइल नंबर से व्हाट्सएप में ‘Hi’ लिखकर भेजना होगा. बीमा धारक 8976862090 पर यह मैसेज भेजेंगे. इसके बाद बीमा धारक के पास कई तरह की सर्विस का विकल्प दिया जायेगा. ग्राहक या बीमा धारक इन सर्विस में अपनी पसंद की सर्विस का इस्तेमाल करके रिप्लाई कर सकते हैं. इसके बाद बीमा धारक को पूछे गये सर्विस के बारे में सभी जानकारी दी जायेगी.
एलआइसी की नयी व्हाट्सएप सर्विस के माध्यम से बीमा धारकों को प्रीमियम ड्यू, बोनस की जानकारी, पॉलिसी स्टेटस, लोन एलिजिबिलिटी कोटेशन, लोन रिपेमेंट कोटेशन, लोन इंटरेस्ट ड्यू, प्रीमियम पेड सर्टिफिकेट, यूलिप स्टेटमेंट, एलआइसी सर्विस लिंक, ऑप्ट-इन/ऑप्ट-आउट सर्विस के ऑटोमैटेड मैसेज मिलेंगे. बीमा धारक इनमें से कोई भी विकल्प चुनकर रिप्लाई कर सकते हैं.
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सबसे पहले ग्राहक एलआइसी की ऑफिशियल वेबसाइट www.licindia.in पर जायें और ‘कंज्यूमर पोर्टल’ पर क्लिक करें.
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अगर, पहले से यूजर का नंबर यहां रजिस्टर नहीं है, तो यहां न्यू यूजर पर क्लिक करें. फिर मांगी जाने वाली जानकारी को दर्ज करें.
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नंबर रजिस्टर करने के बाद यूजर पोर्टल पर अपने पसंदीदा यूजरनेम और पासवर्ड क्रिएट कर सकते हैं.
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फिर पोर्टल में लॉग-इन करने के लिए ई-सर्विस टैब पर क्लिक करें.
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वहां दी गयी जानकारी के हिसाब से अपनी पॉलिसी को रजिस्टर करें.
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फिर फॉर्म को प्रिंट करें और भरने के बाद स्कैन करके पैन व आधार कार्ड की कॉपी को यहां अपलोड करें.
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जैसे ही एलआइसी ऑफिस की ओर से वेरिफिकेशन हो पूरा हो जायेगा. यूजर को ई-मेल के जरिये सूचित कर दिया जायेगा.
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वेरिफिकेशन होने के बाद ही यूजर एलआइसी सर्विसेज ले सकें.
