पटना एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी सर्वे में पांच पायदान ऊपर पहुंचा, अभी भी कई क्षेत्रों में दिखी गिरावट

पटना. एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल द्वारा बीती तिमाही (अप्रैल-जून) में किये गये एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी सर्वे की रिपोर्ट में पटना एयरपोर्ट एक बड़ी छलांग लगाते हुए पांच पायदान ऊपर पहुंच गया है. दुनिया के 200 से अधिक बड़े और व्यस्त एयरपोर्ट पर यात्री सेवा के बारे में हवाई यात्रियों के अनुभव के आधार पर अंक देते हुए यह सर्वे किया गया था. इसमें अच्छी सेवा के लिए 4.65 इंडेक्स प्वाइंट के साथ पटना एयरपोर्ट को 66वां स्थान मिला है, जबकि इसके पहले की तिमाही (जनवरी जून) में इसे 4.62 इंडेक्स प्वाइंट के साथ 71वां स्थान मिला था.

कई क्षेत्रों में आयी गिरावट

ओवरऑल सर्विस क्वालिटी में इस बेहतरी के बावजूद यात्री सेवा के कई ऐसे भी क्षेत्र सर्वे में सामने आये हैं. जिनमें वर्ष की पहली तिमाही (जनवरी-मार्च) की तुलना में दूसरी तिमाही (अप्रैल-जून) में कम अंक मिले हैं, जो इन क्षेत्रों में आयी गिरावट को दिखा रही है. पटना एयरपोर्ट के वरीय अधिकारियों ने इसके लिए टर्मिनल निर्माण को एक बड़ी वजह बताया है. इसके कारण कई स्थलों पर जगह की बहुत कमी हो गयी है, जिससे यात्री सेवा का स्तर प्रभावित हुआ है. हालांकि, एयरपोर्ट ऑथोरिटी का प्रयास लगातार इसे बेहतर करने की है, जिसका नतीजा ओवरऑल सर्विस क्वालिटी रैंकिंग में आयी तरक्की है.

इन क्षेत्रों में दिखी गिरावट और मिले पहले से कम अंक

• दुकानदारों और फूड कोर्ट में खाना परोसने वालों का व्यवहार

• इंट्री गेट एरिया में बैठने की सुविधा

• एयरपोर्ट की ओर इंगित करने वाले साइनेज

• चेक इन में वेटिंग टाइम

• बैगेज ड्रॉप में लगने वाला समय

• सिक्युरिटी जांच में लगने वाला समय और जांचकर्मियों का व्यवहार

• वाइफाइ सर्विस क्वालिटी

• वाशरूम की सफाई