BMW इंडिया ने COVID19 के दौरान पेश किया कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरिएंस

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BMW Contactless StayHome StaySafe: बीएमडब्ल्यू इंडिया ने भारत में अपने ग्राहकों के लिए एक अद्वितीय कॉन्टैक्टलेस अनुभव प्रस्तुत किया है. हाल ही में प्रस्तुत बीएमडब्ल्यू कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरिस प्रोग्राम द्वारा ग्राहक नयी और प्री-ओन्ड बीएमडब्ल्यू कारें खरीद सकेंगे. इसके जरिये यूजर्स सर्विस बुक कर सकते और भुगतान ऑनलाईन सुरक्षित रूप से कर सकेंगे. यह सब www.bmw-contactless.in पर एक बटन क्लिक करके किया जा सकेगा.

बीएमडब्ल्यू ग्रुप इंडिया प्रेसिडेंट (एक्टिंग) आर्लिंडो टेक्सेरा ने कहा, बीएमडब्ल्यू में हमारा हर काम ग्राहकों पर केंद्रित है. महामारी की वर्तमान परिस्थिति में हमने न्यू एज डिजिटल टेक्नॉलॉजी का इस्तेमाल कर अपनी व्यवसायिक प्रक्रियाओं को परिवर्तित किया है तथा अपने ग्राहकों को बेहतरीन सेवाएं देने के अनेक प्रभावशाली उपाय किये हैं. उद्योग के क्षेत्र में एक व्यापक पहल के तौर पर बीएमडब्ल्यू कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरिएंस ग्राहकों को अपने घर पर बैठकर बीएमडब्ल्यू की दुनिया को खोजने और अनुभव करने का नया तरीका प्रस्तुत करेगा.

अप्रैल 2020 में इसके लांच के बाद से हमने इस प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों की संलग्नता, कॉन्फिगुरेशन के निवेदनों एवं वर्चुअल प्रोडक्ट प्रेजेंटेशन में काफी वृद्धि दर्ज की है. कोविड-19 की महामारी के बाद बिजनेस की डाइनामिक्स का विकास होने के साथ बीएमडब्ल्यू कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरिएंस प्रोग्राम हमारे नये और मौजूदा ग्राहकों को सेल्स व आफ्टरसेल्स सर्विसेज का सुगम अनुभव प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा. ग्राहक जहां कहीं भी हों, हम उन्हें आनंद प्रदान करेंगे.

बीएमडब्ल्यू कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरिएंस ने ग्राहकों ऑथराइज्ड बीएमडब्ल्यू डीलरशिप पर गये बिना बीएमडब्ल्यू खोजने, अनुभव करने और खरीदने का नया तरीका प्रस्तुत किया है. यह ग्राहकों को बीएमडब्ल्यू के उत्पादों और सेवाओं की आकर्षक शृंखला का वर्चुअल और सुगम अनुभव प्रदान करने के लिए डिजाईन किया गया है. ग्राहक अपनी पसंदीदा बीएमडब्ल्यू को पर्सनलाईज कर सकते हैं और डीलर प्रतिनिधि से ऑनलाईन बात कर उत्पाद सर्विस पैकेज एवं फाईनेंस के विकल्पों के बारे में अपनी शंकाओं का समाधान रियल टाईम में प्राप्त कर सकते हैं.

ग्राहक अपने स्मार्टफोन, टैबलेट या पर्सनल कंप्यूटर का उपयोग कर सेल्स कंसल्टैंट से वर्चुअल तरीके से बात कर सकते हैं और वाहन के एक्सटीरियर एवं इंटीरियर का 360° व्यू तथा आफ्टरसेल्स पैकेज फाईनेंस विकल्प की जानकारी पा सकते हैं. वाहन के ब्रोशर, गुणों का विवरण एवं अन्य दस्तावेज ऑनलाईन दिये जाएंगे, ताकि किसी भी तरह का शारीरिक संपर्क न हो.

ग्राहकों को उनकी बीएमडब्ल्यू अपनी पसंद की जगह पर सैनिटाइजेशन की पूरी प्रक्रिया के साथ मिलेगी और वाहन के सारे दस्तावेज एक सैनिटाइज्ड लिफाफे में दिये जाएंगे. बीएमडब्ल्यू कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरिएंस ग्राहकों को सर्टिफाईड प्री-ओन्ड वाहन खोजने और खरीदने में मदद कर सकता है.