नयी दिल्ली : रेलवे ने बजट में की गयी घोषणा पर अमल करते हुए पैसेंजरों की शिकायतों के लिए वेब पोर्टल और ऐप लांच कर दिया है. इस पोर्टल या ऐप पर शिकायत करने के बाद पैसेंजर उसका स्टेटस भी जान सकेंगे. हालांकि, अभी इन शिकायतों के निबटारे के लिए कोई समयसीमा तय नहीं की गयी है, लेकिन रेल मंत्री ने आश्वासन दिया है कि जल्द ही इस बारे में भी फैसला किया जायेगा.
शिकायत व सुझाव की सुविधा अंगरेजी भाषा में ही है, लेकिन आगे चल कर न सिर्फ हिंदी, बल्कि अन्य भाषाओं में भी शिकायत की जा सकेगी. इसके अलावा पैसेंजरों के लिए एसएमएस के जरिए शिकायत की सुविधा भी जारी रहेगी. पैसेंजर चाहें तो मोबाइल नंबर 9717630982 पर शिकायत चलती ट्रेन में भी एसएमएस कर सकते हैं.
