बिहार: शिक्षा विभाग के ACS अब WhatsApp पर सुनेंगे शिकायतें, हर समस्या के लिए जारी किया अलग नंबर

शिक्षा और शिक्षा योजनाओं की सच्चाई जानने के लिए शिक्षा विभाग ने पांच व्हाट्सएप नंबर जारी किए हैं. इन नंबरों पर आम लोग शिक्षा की गुणवत्ता, निर्माण कार्य, एमडीएम और स्कूल की तमाम सुविधाओं से जुड़ी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे

बिहार में शिक्षा विभाग से केके पाठक का तबादला कर दिया गया है. डॉ. एस सिद्धार्थ अब शिक्षा विभाग के अपर मुख्य सचिव हैं. वे हर दिन नए फैसले ले रहे हैं. उन्होंने केके पाठक द्वारा जारी कई आदेशों को भी पलट दिया है. उन्होंने स्कूलों में मॉनिटरिंग के तरीके में भी बदलाव किया है. वहीं अब वो स्कूल और विश्वविद्यालयों से जुड़ी हर तरह की कमियों और शिकायतों को व्हाट्सएप के माध्यम से ऑनलाइन जानेंगे और उनका समाधान भी करेंगे. इसको लेकर शिक्षा विभाग ने 5 व्हाट्सएप नंबर सार्वजनिक कर दिए हैं. जिस पर शिकायत की जा सकती है.

ACS डॉ. एस सिद्धार्थ शिकायतों पर रखेंगे सीधी नजर

शिक्षा विभाग द्वारा जारी किए गए सभी नंबर अपर मुख्य सचिव के कार्यालय के हैं. इन नंबरों पर आम लोग स्कूल और कॉलेज से संबंधित शिकायतों का विवरण, फोटो और वीडियो आदि भेजे जा सकते हैं. अपर मुख्य सचिव इन नंबरों पर आने वाली शिकायतों पर सीधी नजर रख सकेंगे और उसका निपटारा भी कर सकेंगे.

शिक्षा विभाग ने इससे पहले भी कंट्रोल एंड कमांड सेंटर बनाकर शिकायत दर्ज कराने के लिए पहले दो टॉल फ्री नंबर 14417 और 18003454417 नंबर जारी किये थे. लेकिन हाल के दिनों में में विभाग ने महसूस किया कि टॉल फ्री नंबर के अतिरिक्त विभाग की तरफ से विभिन्न समस्याओं को जानने के लिए अलग-अलग वाट्सएप नंबर पर शिकायतें मांगनी चाहिए. इन मोबाइल नंबरों पर आम या कोई भी शिकायत दर्ज करा सकेगा.

हर समस्या के लिए अलग नंबर

शिक्षा विभाग के अपर मुख्य सचिव डॉ. एस. सिद्धार्थ ने अलग-अलग तरह की शिकायतों के लिए अलग-अलग कैटेगरी बनायी है. इसके लिए अलग-अलग व्हाट्सएप नंबर भी जारी कर दिया गया है. शिकायतों को कुल पांच कैटेगरी में बांटा गया है. सभी कैटेगरी में शिकायत करने के लिए अलग-लग नंबर भी जारी किए गए हैं.

1. सरकारी स्कूल में आधारभूत संरचना से संबंधित मोबाइल नंबर
   • अगर कोई स्कूल की आधारभूत संरचना को लेकर शिकायत दर्ज कराना चाहते है तो वो 92292 06201 पर अपनी समस्या बता सकते हैं. इस नंबर पर स्कूली भवनों की स्थिति, निर्माणाधीन कार्यों की गुणवत्ता, बेंच डेस्क की उपलब्धता, शौचालय, पेयजल की सुविधा , विद्युत कनेक्शन ,पंखा लाइट व बल्व की उपलब्धता और चाहरदीवारी के निर्माण से जुड़ी इत्यादि की शिकायतें की जा सकेंगी.
2. गुणवत्तापूर्ण शिक्षा से जुड़ी शिकायत के लिए मोबाइल नंबर
   • स्कूलों में शिक्षा से जुड़ी शिकायतों के लिए 92292 06202 नंबर का प्रयोग किया जा सकता है. इस व्हाट्सएप नंबर पर विद्यालयों के समय पर खुलने, विद्यार्थियों एवं शिक्षकों की उपस्थिति की स्थिति, अभिभावक शिक्षक बैठक, आइसीटी लैब, पुस्तकालय, विज्ञान प्रयोगशालाओं और खेल से संबंधित शिकायतें की जा सकती हैं.
3. मध्याह्न भोजन योजना से संबंधित शिकायत के लिए
   • अगर मध्याह्न भोजन योजना से संबंधित किसी तरह की शिकायत करनी है तो 92292 06203 पर की जा सकती है. इस नंबर पर मध्याह्न भोजन की आपूर्ति, उसकी गुणवत्ता , बर्तनों की गुणवत्ता किचन शेड की स्थिति सप्ताह में मौसमी फल या अंडा वितरण की स्थिति एवं साफ सफाई की शिकायतें दर्ज होंगी.
4. योजना संबंधित शिकायत के लिए
   • स्कूलों में चल रही कई योजनाएं जैसे साइकिल, पोशाक, छात्रवृत्ति, पाठ्यपुस्तक और अन्य से संबंधित शिकायतों के लिए लोग व्हाट्सएप नंबर 92292 06205 का प्रयोग कर सकते हैं.
5. विश्वविद्यालय एवं कॉलेजों से संबंधित शिकायतों के लिए
   • कॉलेजों व विश्वविद्यालयों से जुड़ी समस्याओं के लिए अलग मोबाइल नंबर 92292 06204 जारी किया गया है. इस नंबर पर कॉलेज और यूनिवर्सिटी से जुड़ी सभी समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं.