यात्री रेलवे के मेहमान:: सीनियर डीसीएम

मुजफ्फरपुर. जंकशन के नवनिर्मित टीटीई ट्रान्जीट रेस्ट रूम में सीनियर डीसीएम की अध्यक्षता में कस्टमर केयर पर एक कार्यशाला का आयोजन हुआ. इसमें डीसीएम ने रेल यात्री को मेहमान माना व कहा कि उनसे अच्छे तरीके पेश आना चाहिए. चाहे वह बिना टिकट यात्रा कर रहे हो या टिकट के साथ. इसके अलावा पूछताछ काउंटर, पीआरएस, यूटीएस पर भी उन्हें पूरी जानकारी देना चाहिए. जब तक वह संतुष्ट नहीं हो जाते उन्हें समझाने का पूरा कोशिश करे. ना कि उनके साथ सख्ती से पेश आये. इसके अलावा उन्होंने दर्जनों बिंदु महत्वपूर्ण टिप्स भी दिये. सेमिनार के दौरान मुजफ्फरपुर, हाजीपुर व सोनपुर से आये वाणिज्य विभाग के दर्जनों अधिकारी, टीटीई व अन्य मौजूद थे. टिकट निरीक्षक व सीआरएस के बीच हुआ नोकझोंकमुजफ्फरपुर. कस्टमर केयर कार्यशाला को संबोधित करते मुख्य टिकट निरीक्षक महेश सिंह ने आठ सूत्री मांग सीनियर डीसीएम के समक्ष प्रस्तुत किया. इसमें टीटीई को आने वाली परेशानियों से भी अवगत कराया. महेश सिंह ने कहा कि सीआरएस एम रहमान टीटीई से सौतेला व्यवहार करते हंै. कैश जमा करने के समय भी अच्छा व्यवहार टीटीई से नहीं करते. इसके अलावा कई मुद्दों पर सीनियर डीसीएम का ध्यान आकृष्ट किया. इधर, सीनियर डीसीएम से शिकायत होता देख सीआरएस एम रहमान आग बबूला हो गये. महेश सिंह की शिकायतों का खंडन करने लगे. दोनों में कुछ मिनट के तक वाद-विवाद चलता रहा. सीनियर डीसीएम केे हस्तक्षेप के बाद दोनों शांत हो सके. इधर, मुख्य टिकट निरीक्षक के शिकायत के बाद सीनियर डीसीएम ने यूटीएस काउंटर संख्या एक पर टीटीई को चौबीसों घंटे कैश जमा करने का आदेश दिया.