सर्वर डाउन होने से छह घंटे तक प्रभावित रहा एयर इंडिया का परिचालन

पटना : एयर इंडिया के देशव्यापी सर्वर डाउन होने का असर शनिवार को पटना एयरपोर्ट पर भी दिखा. इसके कारण ढाई घंटे तक न रिजर्वेशन और न ऑनलाइन चेक इन हो रहा था. समस्या की शुरुआत दोपहर 12.05 में हुई. यात्री एयर इंडिया की फ्लाइट AI410 से पटना से दिल्ली जाने के लिए चेक इन क्यू में लगे हुए थे.

तभी अचानक बीएसएनएल का सर्वर डाउन होने की वजह से ऑनलाइन चेक इन होनी बंद हो गयी. 10 मिनट तक इंतजार के बाद भी जब सर्वर ठीक नहीं हुआ, तो यात्रियों का मैनुअल चेक इन शुरू किया गया. यह तो संयोग था कि 70 फीसदी यात्रियों का चेक इन हो चुका था, इसलिए अगले 43 मिनट में सभी यात्रियों का चेक इन पूरा हो गया और समय से केवल 8 मिनट की देरी से 12.58 में AI410 को दिल्ली रवाना किया जा सका और यात्रियों को अधिक असुविधा नहीं हुई.

ढाई घंटे की देरी से पटना आयी एयर इंडिया की फ्लाइट

न रिजर्वेशन हो रहा था न ऑनलाइन

चेक इन, मैनुअल चेक इन से भेजा गया एयर

इंडिया के यात्रियों को

एयर इंडिया के सर्वर डाउन होने की समस्या पूरे देश में एक साथ हुई थी और दोपहर ढाई बजे तक सर्वर बिल्कुल काम नहीं कर रहा था. इसकी वजह से एयर इंडिया के स्टाफ न अपने बीएसएनएल नेटवर्क से फोन कर पा रहे थे, न ही ई-मेल या एसएमएस की सुविधा मिल पा रही थी. इस कारण दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से पटना आने वाले एयर इंडिया की फ्लाइट का परिचालन भी प्रभावित रहा. चेक इन नहीं हो पाने के कारण AI407 दाेपहर 1:25 की बजाय शाम 3:55 में ढाई घंटे की देरी से पटना के लिए उड़ी और दोपहर 3:20 की जगह 6:05 में पटना पहुंंची. वापस AI408 बन कर शाम 4 बजे की जगह शाम 6:35 में 2 घंटे 35 मिनट की देरी से दिल्ली के लिए उड़ी. देश भर में 23 विमान हुए प्रभावित हुए हैं

रिजर्वेशन भी ढाई घंटे तक रहा बंद

बीएसएनएल का सर्वर डाउन रहने की वजह से दोपहर 12:05 से ढाई बजे तक एयर इंडिया का टिकट रिजर्वेशन भी बंद रहा. इसके कारण भी लोग परेशान रहे. खास कर वैसे लोग जिन्हें किसी वजह से टिकट जल्दी कटाना था. एयरपोर्ट पर एयर इंडिया के काउंटर से भी ऐसे कई यात्री निराश होकर वापस लौटते दिखे.

सामान नहीं पहुंचने से नाराज

विमान यात्रियों ने किया हंगामा

शनिवार को पटना एयरपोर्ट पर सामान नहीं पहुंचने से नाराज हवाई यात्रियों ने हंगामा किया. दोपहर 12:15 बजे दिल्ली से पटना आयी एयर इंडिया की फ्लाइट AI409 के 12 यात्रियों का लगेज दिल्ली से पटना नहीं आया. पटना एयरपोर्ट पर उतरने के बाद जब विमान यात्रियों को मालूम हुआ कि उनका सामान दिल्ली में ही रह गया है, तो उनके आक्रोश की सीमा नहीं रही. उन्होंने एयरलाइंस कर्मियों के साथ बकझक करना शुरू कर दिया. बाद में एयर इंडिया के कर्मियों ने सभी 12 यात्रियों को आश्वस्त किया कि उनका सामान आगे आने वाली फ्लाइट से मंगवा कर उनके घर भेज दिया जायेगा,

तब यात्रियों का गुस्सा शांत हुआ. विदित हो कि अधिक गर्मी के मौसम में हवा के विरल होने की वजह से विमानों की भारवहन क्षमता घट जाती है. इसके कारण कई बार विमानों के ओवरलोडेड होने की स्थिति में कुछ यात्रियों के सामानों को उतार कर रख लिया जाता है और आगे जाने वाली फ्लाइट के लोड मार्जिन के अनुसार उन्हें दूसरी फ्लाइट से भेजा जाता है. इसके कारण अक्सर ऐसी घटनाएं सामने आती रहती हैं और यात्रियों को परेशानी होती है.