पीपुल्स फ्रेंडली नहीं बनें : अरुंधती

एसबीआइ अध्यक्ष ने कर्मियों को दिये कई टिप्स संवाददाता, पटना स्टेट बैंक की अध्यक्ष अरुंधती भट्टाचार्य ने गुरुवार को बैंक के अधिकारियों व कर्मियों से कहा कि जब तक आप पीपुल्स फ्रेंडली नहीं बनेंगे, तब तक लक्ष्य को हासिल नहीं कर पायेंगे. स्थानीय प्रधान कार्यालय परिसर में उन्होंने उदाहरण देते हुए कहा कि कई वर्ष पूर्व एक ग्राहक ने शिकायत की थी कि शाखा में जाने पर काउंटर पर बैठे बाबू ने सिर उठा कर नहीं पूछा कि क्या काम है.आज भी वही स्थिति है. इसलिए इसमें बदलाव करें. मन लगा कर काम करें. ग्राहक ही हमारी पूंजी है. उन्होंने कहा कि घर की परेशानियों को घर में रहने दें. बैंक में आने पर स्माइल वाला चेहरा रखें. ग्राहक से सही ढंग से बात करें. जिस मुकाम पर हम हैं,उसे बरकरार रखें और उसे आगे बढ़ने के लिए प्रयास करें. अध्यक्ष ने बताया कि हमें जिस मुकाम तक पहुंचना था,वहां नहीं पहुंच सके हैं,लेकिन आने वाले साल में मुकाम को हासिल कर लेना है. ग्राहक सेवा को बेहतर करना होगा. सही तरीके से करें जांच : उन्होंने कहा कि एनपीए बढ़ने का मुख्य कारण है सही तरीके से जांच नहीं करना. घर या ऑफिस में जांच के अलावा आस-पास, सामान लेने या देने वाले कंपनी या व्यक्ति से भी बातें करें. वरना एनपीए की बाढ़ को हम रोक नहीं सकें गे. सिस्टम को सहज करने के साथ कस्टमर फ्रेंडली बनायेंगे. मौके पर बैंक की उप प्रबंधक निदेशक अंशुला कांत व पटना मंडल के सीजीएम अजीत सूद आदि उपस्थित थे.