ग्राहकों से बनाएं बेहतर रिश्ता : शर्मा

पटना : पीएचडी चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री की बिहार इकाई ने बिजनेस कम्यूनिकेशन एंड प्रेजेंटेशन स्किल्स विषय पर मंगलवार को कार्यशाला का आयोजन किया. मौके पर पीएचडी चैंबर के अतुल शर्मा ने कहा कि बिजनेस कम्यूनिकेशन एंड प्रेजेंटेशन स्किल्स व्यापार बढ़ाने के लिए जरूरी है. हम अपनी गतिविधियों व बेहतर प्रस्तुति के जरिये व्यापार का दायरा बढ़ा सकते हैं. अपने ग्राहकों के साथ बेहतर रिश्ता बना सकते हैं. उन पर अमिट छाप छोड़ सकते हैं. तभी हम सफल भी होंगे. कभी-कभी ग्राहक गुस्से में आते हैं. उस समय हम तर्क देने लगते हैं. इससे ग्राहक और चिढ़ जाते हैं. इसकी जगह बेहतर संवाद स्थापित करें. माफी मांगें, मधुरता से पेश आएं.

बड़े-बड़े मैसेज से बचें : शर्मा ने कहा कि संचार में बड़े-बड़े मैसेज से बचें. छोटी-छोटी बातें लिखें. लेकिन, बात पूरी लिखें. रिवाइजिंग पर ध्यान दें. बिजनेस का कोई भी ड्राफ्ट बनाएं, तो उसे अपडेट रखें. प्रूफ रिडिंग करें, मौके पर पीएचडी चैंबर के विनोद राज, इकबाल सिद्दीकी आदि मौजूद थे.