पटना : यात्रियों को ट्रेनों की अपडेट जानकारी के लिए पूछताछ काउंटर पर नहीं जाना पड़े, इसको लेकर रेलवे प्रशासन ने ऑनलाइन इंक्वायरी सिस्टम विकसित किया. लेकिन, दानापुर रेलमंडल से खुलने और गुजरने वाली ट्रेनों की अपडेट जानकारी ऑनलाइन इंक्वायरी सिस्टम से नहीं मिल पा रही है. इससे रोजाना यात्री परेशान हो रहे हैं. स्थिति यह है कि रविवार को हटिया-पटना पाटलिपुत्र एक्सप्रेस दिन के 1:30 बजे फतुहा में खड़ी थी, लेकिन ऑनलाइन इंक्वायरी दिखा रहा था कि 12:40 में ट्रेन जंकशन पहुंच चुकी है.
वहीं, सहरसा-पटना इंटरसिटी
ट्रेन का जंकशन पहुंचने का समय 11:00 बजे है, पर रविवार को ट्रेन दो घंटे विलंब से जंकशन पहुंची.लेकिन, इंक्वायरी सिस्टम दिखा रहा था कि ऑन टाइम सहरसा-पटना इंटरसिटी ट्रेन जंकशन पर पहुंच चुकी है. रविवार को ही सहरसा-पटना इंटरसिटी से पटना आ रहे संजीव अनिमेश ने शिकायत की कि ट्रेन दो घंटे विलंब है, लेकिन इंक्वायरी सिस्टम बता रहा ट्रेन अपने निर्धारित समय से जंकशन पर पहुंच चुकी है. यह रेलवे प्रशासन की लापरवाही है.
रेल यात्रियों की समस्या को लेकर डीआरएम का डेडिकेटेड ट्विटर हैंडल है, जहां रेल यात्री शिकायत दर्ज कराते हैं और कार्रवाई होती है. स्थिति यह है कि डीआरएम के ट्विटर हैंडल पर रोजाना चार से पांच शिकायतें दर्ज की जाती हैं, जो इंक्वायरी सिस्टम से संबंधित होती हैं. शिकायत करनेवाले यात्री इंक्वायरी के अपडेट को स्क्रीन शॉर्ट लेकर डीआरएम के ट्विटर हैंडल पर अटैच भी कर दे रहे हैं, फिर भी समस्या का निदान नहीं हो रहा है.
दुरुस्त होगा सिस्टम
इंक्वायरी सिस्टम से यात्रियों को सही जानकारी नहीं मिल रही है. इसकी शिकायत मिली है. सिस्टम में गलत सूचना फीड नहीं हो, रेलवे प्रशासन ने इस पर काम शुरू कर दिया है, ताकि यात्रियों को सही जानकारी मिले.
रंजीत कुमार सिंह, पीआरओ, दानापुर
