पोर्टल पर सबसे अधिक शिकायतें सेवांत लाभ से

सामान्य प्रशासन विभाग ने अन्य विभागों को सेवांत से संबंधित मामलों को लेकर किया सचेत

संवाददाता,पटना

कर्मचारियों की सेवा संबंधी शिकायतों का निवारण राज्य सरकार की प्राथमिकता में है. सरकार ने सेवारत व सेवानिवृत्ति कर्मचारियों की सेवा से संबंधित मामले या सेवांत लाभों के भुगतान संबंधी में समस्याओं का समाधान के लिए ऑनलाइन व्यवस्था की है ताकि कर्मियों को अपनी समस्याओं को लेकर मुख्यालय नहीं आना पड़े. इसके लिए एक सेवा समाधान पोर्टल विकसित किया है.इस पोर्टल पर कर्मचारी अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं.इस पोर्टल पर सबसे अधिक शिकायतें सेवांत लाभ और एसीपी व एमएसीपी से संबंधित आती हैं.सामान्य प्रशासन विभाग के अनुसार पिछले साल सेवांत लाभ से 2840 और एसीपी व एमएसीपी से संबंधित 2558 शिकायतें समाधान पोर्टल पर कर्मचारियों ने की थीं, जिनमें से क्रमश: 2571 और 2419 मामले निष्पादित किये गये. विभाग ने सभी विभागों को सेवांत लाभ के मामले अपने स्तर से निबटाने के लिये निर्देश जारी किया है.इसमें कहा गया है कि कर्मचारियों की सेवानिवृत्ति तिथि से कम से कम दो महीना पहले उनके सारे कागजात व्यवस्थित कर भेजा जाये,ताकि सेवानिवृत्ति होने के बाद उन्हें मिलनी वाली सुविधाएं शुरू हो जाये.

सेवा समाधान पोर्टल की पूरी व्यवस्था वेब आधारित

सेवा समाधान पोर्टल की पूरी व्यवस्था वेब आधारित है.इसमें शिकायत आवेदन से लेकर उसके निष्पादन तक की सभी जानकारियां पोर्टल के माध्यम से उपलब्ध करवायी जाती हैं.शिकायतों पर की जा रही कार्रवाई में पूरी पारदर्शिता के साथ अनुश्रणव की सुविधा रहती है.

सेवा समाधान पोर्टल से संबंधित आंकड़ा

सेवा का नाम प्राप्त शिकायतें निष्पादित शिकायतें

एसीपी व एमएसीपी 2558 2419

सेवांत लाभ 2840 2571

वेतन भुगतान व वृद्धि 2111 1926

भत्तों से संबंधित मामले 899 823

नियुक्ति से संबंधित 500 460

सेवा संपुष्टि 279 261

छुट्टी-वेतन 322 301

आकस्मिक छुट्टी छोड़कर 136 124

चिकित्सा प्रतिपूर्ति 116 105

वरीयता निर्धारण 127 107

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कुल 9888 9097