ग्राहकों को वित्तीय शिक्षा व अधिकारों के प्रति किया जागरूक

पूर्णिया. ग्रामीण लोगों के बीच बैंक खाता के कुशल संचालन एवं उनमें वर्तमान समय के अनुसार डिजिटल जागरूकता लाने के उद्देश्य से बनमनखी के रसाढ में डिजिटल साक्षरता और ग्राहकों के अधिकार पर कार्यक्रम का आयोजन किया गया. भारतीय स्टेट बैंक के जिला अग्रणी प्रबंधक शैलेश कुमार की देखरेख में सेवा निवृत्त मुख्य प्रबंधक सह वित्तीय साक्षरता सलाहकार अजय कांत झा के सौजन्य से आयोजित किया गया. जिसे नाबार्ड द्वारा प्रायोजित किया गया था. इस मौके पर उपस्थित लोगों के बीच वित्तीय साक्षरता के मूलमंत्र पर प्रकाश डाला गया. ताकि आम जनता को वित्तीय शिक्षा संदेश दिया जा सके और उन्हें जिम्मेदार वित्तीय व्यवहार अपनाने तथा सोच-समझकर वित्तीय निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाया जा सके. इस दरम्यान लोगों को बचत करने के अलावा योजना बनाकर खर्च करने की जरुरत समझाई गयी. वहीं बच्चों में बचपन से ही बचत की आदत विकसित करने को कहा गया. श्री झा ने ग्राहकों के अधिकारों की भी चर्चा की इनमें उचित व्यवहार का अधिकार, पारदर्शिता, उचित और ईमानदारीपूर्ण लेनदेन का अधिकार, उपयुक्तता का अधिकार, निजता का अधिकार और शिकायत समाधान और क्षतिपूर्ति का अधिकार को समझाते हुए उन्होंने ग्राहकों को बताया कि उनके द्वारा बैंकों की सेवा को लेकर किसी भी प्रकार की शिकायत सर्वप्रथम संबंधित बैंक में शिकायत दर्ज कराएं शिकायत का निवारण 30 दिनों के अंदर नहीं किया जाता है तो भारतीय रिजर्व बैंक के टोल फ्री नंबर 14448 पर शिकायत दर्ज कर सकते है. इसके अलावा उपभोक्ता सीएमएस पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. सभी उपस्थित किसान, ग्राहक, ग्रामीण और आम जनता ने इस तरह के कार्यक्रम के लिए भारतीय स्टेट बैंक को साधुवाद कहा.