बैंक खोलें शाखा व आंचलिक स्तर पर शिकायत निवारण कक्ष

समस्तीपुर : सभी बैंक अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा दें. इसके लिए आवश्यक है कि ग्राहकों के समक्ष आने वाली समस्याओं का सही समय पर निदान हो सके. अगर, ग्राहक सेवा के लिए भटक रहे हैं, तो इससे बैंकिंग सेवा को जन-जन तक पहुंचाने का लक्ष्य हासिल नहीं हो पायेंगे. समस्याओं के निवारण के लिए बैंक शाखा,

आंचलिक व क्षेत्रीय स्तर पर शिकायत निवारण कक्ष खालें. यह बातें बैंक लोकपाल स्मिता चंद्रमणी कुमार ने नगर भवन में आयोजित कार्यशाला का उद्घाटन करते हुए कहीं. भारतीय रिजर्व बैंक व यूनियन बैंक के संयुक्त तत्वावधान में इस कार्यशाला का आयोजन किया गया था. यूनियन बैंक के क्षेत्र प्रमुख पीके श्रीवास्तव ने कहा कि बैंक के शीर्ष प्रबंधन शिकायतों के निवारण के लिए कार्यप्रणाली की समीक्षा करें. शिकायत समाधान के लिए बैंक को पहले लिखकर दें.

30 दिनों के अंदर सुनवाई नहीं होती है, तो इसके बाद लोकपाल के पास मामला दायर करें. अध्यक्षता एलडीएम भागीरथ साव ने किया. मौके पर यूनियन बैंक पटना के आरके श्रीवास्तव सहित बिहार ग्रामीण बैंक व सिंडिकेट बैंक के क्षेत्रीय पदाधिकारी उपस्थित थे.

इन मामलों में जा सकते हैं लोकपाल के पास

खाते में ब्याज की सही राशि नहीं देना

ड्रॉप बॉक्स में चेक डालने को मजबूर करना

पेंशन के भुगतान में विलंब करना

नोटों व सिक्कों को स्वीकार नहीं करना

इन मामलों में जा सकते हैं लोकपाल के पास

खाते में ब्याज की सही राशि नहीं देना

ड्रॉप बॉक्स में चेक डालने को मजबूर करना

पेंशन के भुगतान में विलंब करना

नोटों व सिक्कों को स्वीकार नहीं करना

भारतीय रिजर्व बैंक व यूनियन बैंक की ओर से कार्यशाला