बीएसएनएल सेवा फेल होने से उपभोक्ता परेशान

सीवान : बीएसएनएल की लापरवाही का खामियाजा लोगों को भुगतना पड़ रहा है. आये दिन ब्रॉड बैंड का फेल रहना, मोबाइल फेल रहना व काल ड्रॉपिंग आदि की समस्या सामने आती रहती है.

वहीं विभिन्न जगहों पर टावर नहीं मिलना भी आम समस्या है. मोबाइल से बात करने के लिए लोगों को छत पर चढ़ना पड़ता है. वहीं बीएसएनएल के बेसिक फोन की स्थिति भी बदतर हो गयी है.

रात को एक्सचेंज का ठप होना आम समस्या है. बीएसएनएल तथा लैंड लाइन को बढ़ावा देने के लिए रात 9 बजे से सुबह सात बजे तक किसी भी नेटवर्क व मोबाइल पर लोकल या एसटीडी फ्री बात कराने की स्कीम चलायी जा रही है, परंतु रात में लैंड लाइन ठप पड़ जाने के कारण लोग इस स्कीम का लाभ भला कैसे उठाएं.

वहीं, मंगलवार की सुबह आठ बजे से 12 बजे तक बीएसएनएल का सरवर फेल रहा व बेसिक फोन और ब्रॉडबैंड फेल रहा, जिससे लोग परेशान रहे.

वहीं सभी प्रशासनिक, पुलिस व सरकारी विभाग में बीएसएनएल का भी नंबर है. इधर बीएसएनएल का सरवर नहीं मिलने से सभी कार्य धीमी गति से हुए. साथ ही घटना व संकट आदि की स्थिति में लोग एक-दूसरे से संपर्क नहीं कर सके .

क्या कहते हैं अधिकारी

रोड कंस्ट्रक्शन के दौरान छपरा के दाउदपुर में ओएसडी केबल कट जाने से सीवान, छपरा व गोपालगंज की दूरभाष सेवा बाधित रही. सेवा फेल होने का कारण कुछ एक्सचेंजों में विद्युतीकरण है.

वहां जेनेरेटर व सोलर सिस्टम से काम चलाया जाता है. विद्युत विभाग के स्तर पर कार्य लटका हुआ है. वैसे विद्युतीकरण व नये एक्सचेंजों की स्थापना का प्रस्ताव है. स्थिति शीघ्र सुधरेगी. ग्राहकों की समस्या के समाधान में विभाग लगा हुआ है.

आलोक कुमार, महाप्रबंधक बीएसएनएल, छपरा