कनेक्टिंग इंडिया के नारों से भटका बीएसएनएल

सीवान : भारत संचार निगम लिमिटेड कनेक्टिंग इंडिया के अपने नारों से काफी भटक चुका है. जिले में बीएसएनएल की लैंड लाइन सेवा तो पूरी तरह ध्वस्त हो चुकी ही है.अब मोबाइल व ब्रॉड बैंड की लचर सेवा से उपभोक्ता पूरी तरह ऊब चुके हैं.

लोगों की यह समझ में नहीं आता है कि प्राइवेट कंपनियों की अपेक्षा बीएसएनएल कर इंफ्रास्ट्रर काफी बेहतर है, इसके बावजूद वह ग्राहकों को सेवा उपलब्ध कराने में फिसड्डी क्यों साबित हो रहा है. जिले में अभी तक यह रिकॉर्ड रहा है कि किसी भी प्राइवेट कंपनी की मोबाइल सेवा इतने लंबे समय तक बाधित नहीं रही.

कुछ माह पहले तक बीएसएनएल की मोबाइल सेवा व ब्रॉड बैंड सेवा इतनी अच्छी थी कि मोबाइल उपभोक्ताओं ने बीएसएनएल की सेवा को प्राप्त करने का मन बना लिया था. लेकिन बीएसएनएल की टू जी की बात तो दूर थ्री जी सेवा भी अब हाफ रही है.

उपभोक्ता जब अधिकारियों से शिकायत करते हैं, तो उनका दो टूक जवाब होता है कि सब कुछ पटना से ऑपरेट होता है. वैसे उनका कहना भी कुछ हद तक ठीक भी है. मोबाइल व ब्रॉड बैंड की सेवा कहीं भी बाधित होने पर पटना कंट्रोल ऑफिस को जानकारी हो जाती है. अगर किसी मोबाइल बीटीएस फेल हो जाये, तो उसका अलार्म कंट्रोल रूम को मिल जाता है.

अधिकारियों का कहना है कि सीवान जिले में जितने भी बीएसएनएल के मोबाइल बीटीएस हैं, उनकी रेंज सौ मीटर से अधिक नहीं है. जबकि प्राइवेट कंपनियों की रेंज काफी दूर तक होती है. बीएसएनएल अपने ग्राहकों को लुभाने के लिए तरह-तरह की फ्री बात करने की योजनाओं को लाया है. इसके बावजूद मोबाइल व टेलीफोन उपभोक्ता नजर भी उठा कर नहीं देख रहे हैं.

क्या कहते हैं बीएसएनएल के डीइटी

कुछ दिनों से मोबाइल व ब्रॉड बैंड सेवा में कुछ परेशानी आयी है. परेशानी को दूर करने का प्रयास किया जा रहा है. मोबाइल व ब्रॉड बैंड की सेवा पटना व छपरा से कंट्रोल होती है. पटना में केबल कटने से पिछले दिनों करीब 24 घंटों तक सेवा बाधित रही थी.