भागलपुर में अचानक माइनस में जा रहा स्मार्ट मीटर का बैलेंस, अकाउंट अपडेट नहीं होने से उपभोक्ता परेशान

बिजली विभाग को स्मार्ट प्री-पेड मीटर लगने से राजस्व वसूली की चिंता से मुक्ति मिल रही है. बकाया बिजली बिल का झंझट खत्म हो रहा है. दूसरी तरफ, बिजली उपभोक्ताओं को अपना अकाउंट री-चार्ज कराने में पसीने छूट रहे हैं.

भागलपुर: बिजली कंपनी स्मार्ट प्री-पेड मीटर लगाने का काम अभियान चलाकर पूरा कर रही है. इससे कंपनी को राजस्व वसूली की चिंता से मुक्ति मिल रही है. बकाया बिजली बिल का झंझट खत्म हो रहा है. दूसरी तरफ, बिजली उपभोक्ताओं को अपना अकाउंट री-चार्ज कराने में पसीने छूट रहे हैं. अधिकांश लोग बिजली कनेक्शन कटने के बाद मीटर रिचार्ज करा रहे हैं लेकिन, यह तुरंत बैलेंस में नहीं जुड़ रहा है. इस कारण भीषण गर्मी के बीच बिना बिजली के रहना पड़ रहा है. यह स्थिति स्मार्ट मीटर में नेटवर्क की समस्या से होने लगी है. नेटवर्क की समस्या से मीटर का कम्यूनिकेशन होने में दिक्कत हो रही है. मीटर जब कम्यूनिकेशन में नहीं रहता है, तो रोज अकाउंट भी अपडेट नहीं होता है. इसके बाद अचानक बैलेंस माइनस में चला जा रहा है. इससे उपभोक्ताओं की मुश्किलें बढ़ गयी है.

जानें, कम्यूनिकेशन में स्मार्ट मीटर के नहीं होने से परेशानी

बिजली उपभोक्ताओं को राेज बिजली खपत की जानकारी पूर्ण तौर से नहीं मिल रही है. राेज अकाउंट अपडेट नहीं हाेने और अचानक बैलेंस माइनस में चले जाने के बाद उपभोक्ता द्वारा शिकायत करने की प्रक्रिया शुरू की जाती है, तब तक बत्ती गुल हो जा रही है. इस तरह की समस्या से लोग परेशान हो रहे हैं और बिजली दफ्तर के चक्कर काटने पर मजबूर हैं. कुछ जगहों पर तो स्मार्ट मीटर आठ-आठ दिन तक कम्युनिकेशन में होना नहीं बता रहा है. ऐसे उपभोक्ताओं को तब दिक्कत होती है, जब कभी भी उनका मीटर कम्यूनिकेशन में आता है, तो मुख्यालय तक रीडिंग पहुंच जाती है. इसके बाद रीडिंग के आधार पर बिलिंग हो जाता है और राशि काट ली जाती है. इससे बैलेंस माइनस में चला जाता है.

कब कितना बिल कटेगा, उपभोक्ताओं को नहीं मिल रही जानकारी

स्मार्ट मीटर सर्वर से कम्युनिकेशन नहीं होने की स्थिति में मुख्यालय तक रीडिंग नहीं पहुंचती है. इस दौरान उपभोक्ताओं का फिक्स चार्ज तो प्रतिदिन के हिसाब से कटता है, लेकिन बिजली खपत का शुल्क नहीं कटता है. कब कितना बिल कटेगा, इसकी जानकारी उपभोक्ताओं को नहीं मिल रही है.

हर दिन 140-143 स्मार्ट मीटर नहीं रहता कम्युनिकेशन में

शहर में अबतक 37 हजार से ज्यादा स्मार्ट मीटर लग चुका है. इसमें से 140-143 मीटर किसी न किसी वजह से हर दिन कम्युनिकेशन में नहीं रहता है. कम्यूनिकेशन में नहीं होने की स्थिति में रिचार्ज राशि भी फंस जा रहा है. अपडेट नहीं मिल रहा है. उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं. वहीं, विभाग को भी यूनिट न आने से बिलिंग फंस रहा है. मीटर के संचार व्यवस्था को दुरुस्त करने के लिए बिजली कंपनी के अधिकारी तरह-तरह के जतन कर रहे हैं.

समस्या को दूर करने की चल रही है कोशिश

जीनस पावर इंफ्रास्ट्रक्चर लिमिटेड के प्रोजेक्ट मैनेजर विकास कुमार सिंह ने बताया कि स्मार्ट मीटर में नेटवर्क की समस्या को दूर करने की लगातार कोशिश चल रही है. गेट-वे लगाया जा रहा है. जहां से शिकायत आ रही है, वहां टीम भेज की मीटर की जांच करायी जा रही है और सिग्नल वाले जगहों पर फिर से मीटर इंस्टॉल किया जा रहा है. राउटर लगाकर भी मीटर के नेटवर्क की समस्या को दूर की जा रही है. क्योंकि, यह रेडियो फ्रिक्वेंसी पर आधारित स्मार्ट मीटर है.