Bokaro News : सोशल मीडिया पर मिल रहे समस्याओं का त्वरित समाधान कर रहा बीएसएल

Bokaro News : बीएसएल के जनसंपर्क विभाग की अनूठी पहल, निदेशक प्रभारी बीके तिवारी के मार्गदर्शन में संचार प्रमुख मणिकांत धान कर रहे नेतृत्व

सुनील तिवारी, बोकारो, बोकारो स्टील का जनसंपर्क विभाग डिजिटल माध्यमों के जरिये तकनीक की सार्थकता सिद्ध कर रहा है. एक के बाद एक डिजिटल प्रयासों की कड़ी में जनसंपर्क विभाग ने अब सोशल मीडिया के माध्यम से नगर व नगरवासियों की समस्याओं को दूर करने की जो अनूठी पहल की है, वह इन दिनों शहर में सराहनीय चर्चा का विषय बनी है. हो भी क्यों न, जब एक पोस्ट पर त्वरित संज्ञान लिया जाय और तद्नुसार आगे की सकारात्मक कार्रवाई भी हो जाय, तो नगरवासियों के लिए इससे अच्छी सहूलियत वाली बात भला और क्या होगी? आइटी का आज ऐसा कोई भी प्लेटफार्म नहीं, जहां बीएसएल की पहुंच नहीं. सोशल मीडिया की बात करें, तो फेसबुक, ट्विटर (अब एक्स), इंस्टाग्राम, यू-ट्यूब के बाद हाल ही में वाट्सएप चैनल के माध्यम से भी बोकारो स्टील की खबरें, उपलब्धियां व गतिविधियां हजारों-लाखों लोगों तक रोजाना पहुंच रही हैं. इस बीच सोशल मीडिया, खासकर एक्स के माध्यम से नगर की समस्याएं व जन-शिकायतों के समाधान की पहल अपने-आप में अनूठी है. जिस प्रकार भारतीय रेलवे में यात्रियों की समस्याएं होने पर ट्विटर के माध्यम से सही समय पर सही समाधान की उम्मीद रहती है, उसी राह पर बीएसएल के जनसंपर्क विभाग ने भी कदम बढ़ाये हैं. बीएसएल निदेशक प्रभारी बीरेंद्र कुमार तिवारी के मार्गदर्शन में संचार प्रमुख मणिकांत धान के नेतृत्व वाली पीआर (पब्लिक रिलेशन्स) टीम तत्परता के साथ कार्यरत है.

वरीय प्रबंधक अभिनव शंकर की अगुवाई में सोशल मीडिया के लिए विशेष टीम

खास बात यह है कि बीएसएल के जनसंपर्क विभाग ने वरीय प्रबंधक अभिनव शंकर की अगुवाई में सोशल मीडिया के लिए एक विशेष टीम बनायी गयी है, जो जनशिकायतों पर त्वरित संज्ञान लेते हुए बीएसएल के संबंधित विभाग को आवश्यक कार्रवाई के लिए तत्काल सूचित कर देती है. नगर सेवा विभाग भी पब्लिक प्लेटफॉर्म का मामला देख संजीदगी से उस समस्या के यथाशीघ्र समाधान की दिशा में ठोस कार्रवाई करता है. सेल बीएसएल एक्स के साथ-साथ इंस्टाग्राम पर भी जनशिकायतों को अब संज्ञान ले रहा है. एक महिला सोशल मीडिया यूजर ने इंस्टाग्राम पर भी टैग करने की अनुमति मांगी, जिसे स्वीकृत कर दी गयी. यानी एक्स के साथ-साथ अब इंस्टाग्राम पर भी बीएसएल को टैग करते हुए मामले को रखा जा सकता है. बीएसएल कर्मियों के साथ-साथ बोकारोवासी इस पहल से लाभान्वित हो रहे हैं.

अभिनव शंकर की पहली महिला एआइ न्यूज एंकर को मिल चुकी है सराहना

बीएसएल की पीआर टीम तकनीकी मामले में काफी दक्ष साबित हो रही है. गत वर्ष ही जनसंपर्क अधिकारी अभिनव शंकर ने सेल में पहली बार एआइ (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) आधारित महिला न्यूज एंकर प्रगति को लांच किया. इस नवोन्मेषता के लिए पीआर टीम को सेल चेयरमैन अमरेंदु प्रकाश ने स्वयं शाबाशी दी. प्रगति नामक एआइ न्यूज एंकर हर दिन बीएसएल की खबरें पढ़ती है और संबंधित वीडियो के साथ उसे यू-ट्यूब व अन्य सोशल मीडिया मंचों पर प्रसारित किया जाता है.

हादसे को आमंत्रित करता स्टैंड हटाया गया

सेक्टर-3 व सेक्टर- 4 को जोड़ने वाले इंदिरा गांधी पथ स्थित हैप्पी स्ट्रीट रोड पर कुछ दिन पहले हैप्पी स्ट्रीट की एक स्टैंडी (फ्रेम सहित लंबवत फ्लेक्स) हवा में कारण सड़क पर गिर गयी थी. सड़क के दाहिनी ओर काफी दूरी तक आगे लटक जाने के कारण हमेशा दुर्घटना की आशंका बनी रहती थी. इसे एक जागरूक नगरवासी ने एक्स पर बीएसएल को टैग करते हुए पोस्ट किया. कुछ घंटे बाद ही इसे संज्ञान में लिया गया और अगले ही दिन सड़क पर नीचे लटकती स्टैंड को सीधा करवा दिया गया. सड़क हादसों का खतरा टल गया. शहर की खूबसूरती बढ़ाती हैप्पी स्ट्रीट की स्टैंड भी टूटने-फटने से बच गयी.

चार महीने से क्वार्टरों पर लटके थे बांस, 36 घंटे में हट गये

सेक्टर- 9डी में स्ट्रीट- 38 स्थित आवास संख्या 1633-1648 के ब्लॉक में बिल्डिंग पर चार महीने से बांस लटके थे. अक्तूबर-2024 में अनुरक्षण का जिम्मा जिस ठेकेदार को मिला था, उसका ठेका खत्म हो गया, तो उसने काम को बीच में ही छोड़ दिया. बांसों के जाल को बिल्डिंग पर यूं ही लटकता छोड़ दिया. इससे इस भीषण शीतलहर में भी दो-तीन परिवारों के घर की खिड़कियां बांस बंधे होने के कारण बंद नहीं हो पा रही थी. मामले से जैसे ही जनसंपर्क विभाग को एक्स पोस्ट के जरिए एक नगरवासी ने अवगत कराया, त्वरित कार्रवाई की गई. शिकायत के 36 घंटे के भीतर लटकते बांसों को हटा दिया गया.