धनबाद : रेल यात्रियों की सुरक्षा के लिए जारी किया गया हेल्प लाइन नंबर धनबाद मंडल में काम करने लगा है. हेल्प लाइन नंबर 182 पर लगातार यात्रियों के फोन आ रहे हैं. शिकायत मिलते ही आरपीएफ जवान व पदाधिकारी मामले को गंभीरता से लेते हुए उसका निष्पादन करते हैं. कुछ मामलों में कई लोगों की गिरफ्तारी भी हुई है. इस नंबर को अब हाइटेक बनाने की कवायद की जा रही है.
कंट्रोल रूम में लगेंगे दस फोन : धनबाद रेल मंडल के सीनियर रेल कमांटेंड डॉ एएन झा ने बताया कि हेल्प लाइन नंबर को और हाइटेक किया जा रहा है. इसके लिए एक साथ 10 फोन लगाये जा रहे हैं. एक साथ दस यात्रियों के फोन कंट्रोल रूम में आरपीएफ जवान रिसीव कर पायेंगे.
उनकी शिकायत दर्ज की जायेगी. इसके लिए जोरों से काम चल रहा है. जबकि ट्रेन में सफर के दौरान यात्री द्वारा फोन करने पर आवाज साफ नहीं आ पाती है इसके लिए रिकॉर्डर लगाया जा रहा है. मुसीबत में यात्री के फोन करने पर यदि आवाज साफ नहीं आ पाती है तो आरपीएफ जवान उसकी रिकॉर्डिंग सुन कर मामले से अवगत होंगे और त्वरित कार्रवाई की जायेगी.
छेड़खानी व चोरी की सबसे ज्यादा शिकायत : जनवरी 2015 में देश भर के 16 जोन में एक साथ रेलवे यात्री सुरक्षा हेल्प लाइन नंबर जारी किया गया था. धनबाद रेल मंडल में भी यह सेवा शुरू की गयी थी. इसमें जनवरी से लेकर नवंबर तक 47 मामले आये. सभी मामला का निष्पादन कर यात्रियों को सुरक्षा दी गयी. इस नंबर पर जनवरी माह में एक भी शिकायत नहीं मिली.
वहीं फरवरी में 6, मार्च में 10, अप्रैल में 1, मई में 4, जून में 3, जुलाई में 5, अगस्त में 4, सितंबर में 4, अक्तूबर में 6 व नवंबर में 4 मामले सामने आये है. 40 प्रतिशत मामले महिलाओं के साथ छेड़खानी व उनकी फोटो खिंचने के आये हैं. वहीं 40 प्रतिशत मामले चोरी के हैं. 20 प्रतिशत मामले पैंट्री कार के स्टाफ की शिकायत, महिला बोगी में पुरुष यात्री, सामान छूट जाने जैसा हैं. छेड़खानी के कुछ मामलाें में आधा दर्जन आरोपी पकड़े गये. वहीं कई यात्रियों के छूटे सामान मिलने के बाद उन्हें लौटाया भी गया है.
