गुमला : मला जिले में बीएसएनएल सेवा ठप हो गयी है. इससे उपभोक्ता परेशान हैं. दो माह से लचर व्यवस्था है. इसके बावजूद विभाग इसमें सुधार नहीं कर रहा है, जबकि उपभोक्ताओं ने कई बार इसकी शिकायत की है. ब्रॉडबैंड ठप रहना आम बात हो गयी है. फोन कॉल भी एक बार में नहीं लगता. बात करते-करते कट जाता है. बीएसएनएल सेवा में कब सुधार होगा, इसकी जानकारी देने के लिए भी विभाग में कोई अधिकारी तैयार नहीं है.
काम चलाऊ कर्मचारियों के भरोसे विभाग चल रहा है. कर्मचारियों ने बताया दूरसंचार विभाग के एसडीओ होली से पहले से छुट्टी पर गये हैं. वे कब आयेंगे, किसी को पता नहीं है. लोहरदगा के एसडीओ चार्ज पर हैं, लेकिन उन्हें गुमला से कोई मतलब नहीं है. सोमवार को विभाग का हालचाल लेने पर पता चला, कोई नहीं है. तीन कर्मचारी दिखे, तो वे अपने कामों में मस्त थे. एक कर्मचारी ने बताया : नागफेनी में फॉल्ट है. ठीक करने का काम चल रहा है. नागफेनी के बाद बेड़ो के समीप भी गड्ढा खोद कर तार गायब किया गया है, जिससे बीएसएनएल सेवा ठप हो गयी है. इधर, उपभोक्ता शंभुलाल गुप्ता, अजय गुप्ता, अमर प्रसाद, शंकर जाजोदिया ने कहा : बीएसएनएल सेवा ठप होने से परेशानी बढ़ गयी है.
पहले से फोन कॉल कटने व बात नहीं होने की समस्या थी. ब्रॉडबैंड भी अक्सर ठप रहने से जरूरत के काम नहीं हो पा रहे हैं. शिकायत किसके पास करें, विभाग में कोई शिकायत सुनने वाला नहीं है. चेंबर ऑफ काॅमर्स के अध्यक्ष अनमोल कुमार गुप्ता ने कहा कि इस संबंध में विभाग के वरीय अधिकारियों से मिला जायेगा़