आप काम से संतुष्ट हैं?

जमशेदपुर : जुस्को ने उपभोक्ताओं की संतुष्टि और उनसे बेहतर फीडबैक लेने के लिए नयी सिस्टम की शुरुआत की है. इसके तहत नया आउट बांड कॉल फैसिलिटी की शुरुआत की गयी है. अब उपभोक्ता की शिकायत पर जुस्को कर्मी काम करेंगे, लेकिन उनका फीड बैक नहीं लेंगे. कस्टमर फीडबैक के लिए जुस्को से कॉल जायेगा कि आप काम से संतुष्ट हैं कि नहीं.

इसका उद्घाटन टाटा स्टील के वाइस प्रेसिडेंट कॉरपोरेट सर्विसेज सुनील भास्करन ने किया. इस मौके पर उनके साथ जुस्को के प्रबंध निदेशक आशीष माथुर और जुस्को श्रमिक यूनियन के अध्यक्ष रघुनाथ पांडेय मौजूद थे. जुस्को सहयोग केंद्र के जरिये इसका संचालन किया जायेगा. एकाउंटबिलिटी और ट्रांसपरेंसी को दुरुस्त करने के लिए यह नयी व्यवस्था लागू की गयी है.

इस मौके पर टाटा स्टील के उपाध्यक्ष सुनील भास्करन ने कहा कि जुस्को ने हाल के दिनों में लोगों की जिंदगी को आसान बनाने और शहर की लाइफ क्वालिटी दुरुस्त करने के लिए बेहतर कदम उठाये हैं. जुस्को सहयोग केंद्र ने 24 घंटे हेल्पलाइन की व्यवस्था की है, जिसके तहत लोग अपनी शिकायत, परेशानी या आग्रह दर्ज कराते हैं. यह फोन पर आधारित काम होता है और लोगों को सारी सुविधाएं मिलती है. एमडी आशीष माथुर ने बताया कि इस नयी व्यवस्था से जुस्को के कामकाज का सही आकलन हो सकेगा. इसी तरह यूनियन अध्यक्ष रघुनाथ पांडेय ने बताया कि सर्विस इंडस्ट्री में बेहतरी का लगातार स्कोप होता है. उपभोक्ताओं की संतुष्टि के लिए जो काम जुस्को ने किया है, वह ऐतिहासिक है.