गैस बुकिंग सर्वर में आयी खराबी, उपभोक्ता परेशान

जमशेदपुर : रसाेई गैस से अॉनलाइन एसएमएस बुकिंग सर्वर में तकनीकी खराबी के कारण विगत चार दिनाें से जमशेदपुरवासियों को गैस बुकिंग में खासी दिक्कत झेलनी पड़ रही है. माेबाइल से एसएमएस करने पर रूट बिजी होने के बाद भी एसएमएस के पैसे काट लिये जाते हैं पर बुकिंग कंफर्मेशन प्राप्त नहीं होता. एसएमएस सेवा सेंट्रल सर्वर से जुड़ी होने के कारण राज्य स्तरीय कोई भी पदाधिकारी इस बारे में बोलने को तैयार नहीं है. एक गैस एजेंसी के प्रवक्ता ने बताया कि एक खास कंपनी के मोबाइल कनेक्टिविटी में समस्या होने के कारण ये परेशानी हो रही है.

प्रतिदिन पांच हजार लोग कराते हैं बुकिंग

जमशेदपुर में 21 गैस एजेंसियाें के पास पाैने तीन लाख से अधिक ग्राहक हैं. जिसमें से प्रतिदिन करीब पांच हजार लाेग गैस बुकिंग कराते हैं. इस खराबी से प्रतिदिन करीब डेढ़ हजार उपभोक्ता प्रभावित हो रहे हैं. हालांकि गैस एजेंसियों का कहना है कि सिलिंडर का स्टॉक भरपूर है.

पहले 5-6 घंटे अधिक परेशानी

यूं तो विभाग द्वारा 24 घंटे बुकिंग की सुविधा दी गयी है, लेकिन अधिकतम बुकिंग सुबह नाै से दाेपहर दाे बजे के बीच होती हैं. सेंट्रल सर्वर का नंबर एक ही होने के कारण इस अवधि के दौरान ही सबसे ज्यादा समस्या आ रही है. याद हो कि लांचिंग के दाैरान विभाग ने दावा किया था कि आवश्यक सेवा हाेने के कारण कनेक्टिविटी की समस्या नहीं हाेने दी जायेगी.

”बुकिंग काे लेकर कुछ समस्या आ रही है. इसके लिए विभागीय अधिकारियाें से संपर्क किया जा रहा है. पीक आवर में यह समस्या अधिक सुनने काे मिल रही है. लाेगाें काे अपनी सुविधा के अनुसार कभी भी इसकी बुकिंग करनी चाहिए, यह सेवा 24 घंटे माेबाइल पर उपलब्ध है. एक खास कंपनी के माेबाइल का इस्तेमाल करनेवालाें काे इस समस्या से अधिक दाे चार हाेना पड़ रहा है. इसका समाधान जल्द कर दिया जायेगा.

-तारा चंद्र अग्रवाल, प्रवक्ता, रसाेई गैस एजेंसी

वैकल्पिक व्यवस्था नहीं

गैस सिलिंडर की बुकिंग के लिए जिस माेबाइल नंबर काे रजिस्टर किया गया है, उसमें यदि खराबी आती है ताे दूसरा काेई विकल्प उपभाेक्ता के पास नहीं है. उपभाेक्ता चाहकर भी गैस एजेंसी में जाकर अपने नाम का सिलिंडर बुक नहीं करा सकता है. नये सिस्टम के अनुसार एसएमएस भेजे जाने पर उसकी रिपाेर्ट सेंट्रल सर्वर से एजेंसी के पास आती है, जिसके बाद उसका डिलिवरी चालान जेनरेट किया जाता है. उपभाेक्ता द्वारा एजेंसी के पास सिलिंडर का रिक्वेस्ट करने पर संचालक हाथ खड़ा कर दे रहे हैं.