कम खर्च में बेहतर सुविधा देने को रहें तैयार

जमशेदपुर : कारपोरेट वर्ल्ड में तेजी से बदलाव हो रहा है. कंज्यूमर के पास अब अॉप्शन ज्यादा है. वह किसी भी प्रोडक्ट को लेने के लिए बाध्य नहीं है. अब वैश्विक स्तर पर खुला बाजार होने की वजह से दूसरे देश की कंपनियां भी भारत में कम दाम पर अच्छे प्रोडक्ट बेच रहे हैं. इसका अगर सबसे ज्यादा फायदा किसी को हो रहा है तो वे हैं कंज्यूमर.

इस लिए जरूरी है कि हर दिन बढ़ रही प्रतिस्पर्द्धा के बीच प्रोडक्ट की क्वालिटी से कभी समझौता ना करें. उक्त बातें एक्सएलआरआइ में आयोजित दो दिवसीय इंटरनेशनल कॉन्फ्रेंस के दौरान उभर कर सामने आयी. कॉन्फ्रेंस के पहले सत्र में आइटीसी होटल्स के वाइस प्रेसिडेंट बी. हरिहरन ने कहा कि हर कंपनी को इस बात पर मंथन करना चाहिए कि वे कम कॉस्ट में कैसे कंज्यूमर को बेहतर सर्विस दें. उन्होंने कहा कि ज्यादा दिनों तक सतत विकास के लिए यह भी जरूरी है कि आप चीजों का ज्यादा से ज्यादा इस्तेमाल करें. रीसाइकिल इसके लिए बेहतर अॉप्शन हो सकता है.

इसका उदाहरण देते हुए उन्होंने कहा कि आइटीसी ग्रुप के सभी होटल में इस तरह का सिस्टम बनाया गया है कि होटल में उपयोग किया गया पानी भी बरबाद नहीं होता है. उस पानी का दुबारा इस्तेमाल बागवानी के साथ ही बिजली पैदा करने के लिए किया जाता है. कॉन्फ्रेंस में दो दिनों के दौरान कुल 43 पेपर प्रस्तुत किये गये.

समय पर परिवर्तन जरूरी. कॉन्फ्रेंस के दौरान बी. हरिहरण ने कहा कि किसी भी कंपनी के लिए यह जरूरी है कि इसकी एक रिसर्च टीम हो. वह टीम कंपनी की बेहतरी के लिए लगातार रिसर्च करे. साथ ही उन्होंने कहा कि अपने प्रोडक्ट की क्वालिटी को बढ़ाने के लिए समय-समय पर परिवर्तन जरूरी है. बताया कि इसी कड़ी में आइटीसी की अोर से होटल बुकिंग, बिल भुगतान, मोबाइल बेस्ड चेक इन, रूम सेलेक्शन, कीलेस रूम समेत कई सुविधाएं उपभोक्ताअों को दी जा रही है.