परेशान हो गये हैं मोबाइल उपभोक्ता

रांची: रांची के मोबाइल उपभोक्ताओं को इन दिनों परेशानियों से जूझना पड़ रहा है. रांची सहित आसपास के क्षेत्रों के बीएसएनएल, रिलायंस, रिम, एयरटेल व एयरसेल की मोबाइल सेवा अस्त-व्यस्त हो गयी है. इसके कारण चार लाख से अधिक मोबाइल उपभोक्ता परेशान हैं.

उपभोक्ताओं को कनेक्टिविटी नहीं मिलने, क्रास कनेक्शन लगने व कॉल के बीच में ही सिग्नल गायब हो जाने, बार-बार कॉल ड्राप होने जैसी परेशानियों से दो-चार होना पड़ रहा है. एक मोबाइल कंपनी से दूसरी कंपनी के मोबाइल पर कॉल मिलाने के लिए घंटों मशक्कत करनी पड़ रही है. इस संबंध में पूछने पर मोबाइल कंपनियों ने कनेक्टिविटी संबंधी किसी तरह की दिक्कत से इनकार किया.

नॉट एग्जिस्ट बताते हैं

बीएसएनएल के उपभोक्ता रवींद्र कुमार सिंह ने बताया कि सब्सक्राइबर बिजी या सब्सक्राइबर नॉट एग्जिस्ट जैसे मैसेज लोगों को दिये जाते हैं. कॉल लगने के बाद बीच में ही कनेक्टिविटी समाप्त होने या क्रास कनेक्शन लगने से बात किये बिना राशि का भुगतान करना पड़ता है.

ऑन रिकार्ड कुछ नहीं कहते कंपनियों के अधिकारी

खराब नेटवर्क के बारे में पूछने पर मोबाइल कंपनियों के अधिकारी ऑन रिकार्ड कुछ भी कहना नहीं चाहते. पूछने पर कहते हैं कि सबकुछ ठीक चल रहा है. हमें खराब नेटवर्क की शिकायत नहीं मिली है. हमें मीडिया में किसी तरह का बयान देने के लिए अधिकृत नहीं किया गया है.

क्या कहते हैं उपभोक्ता

रिलायंस स्मार्ट के उपभोक्ता रंजन चौधरी कहते हैं : फोन करने पर अगर क्रास कनेक्शन नहीं भी लगा, तो बीच में आवाज टूटने लगती है. रिम की उपभोक्ता कविता पांडेय बताती हैं : फोन की घंटी तो बजती है, लेकिन कॉल उठाने पर कोई आवाज नहीं सुनायी देती. इससे मुझे रोज 12 से 15 एक्सट्रा कॉल करने पड़ते हैं. एयरटेल की उपभोक्ता मीरा साहू कहती हैं : इन दिनों कनेक्टिविटी की परेशानी इतनी बढ़ गयी है़ बिना बात किये पैसे कट जाते हैं. जब शिकायत करो, तो कस्टमर केयरवाले फोन रख देते हैं.