रांची : सार्वजनिक क्षेत्र के देश के सबसे बड़े बैंक की ऑनलाइन बैंकिंग सर्विस पिछले 72 घंटों से ग्राहकों को परेशान कर रही है. जानकारी के मुताबिक, मुंबई स्थित बेलापुर में एसबीआइ के मुख्य सर्वर में खराबी आने से यह बार-बार डाउन हो जा रहा है. इस दौरान झारखंड के ग्राहकों को भी एसबीआइ की ऑनलाइन सेवाएं लेने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा. सर्वर में शुरुआती परेशानी सोमवार को हुई, जो बुधवार तक जारी रही.
इस दौरान जो भी ग्राहक आइएमपीएस (इमीडिएट पेमेंट सर्विस), आरटीजीएस व अन्य तत्काल भुगतान सेवाएं हासिल करना चाहते थे, उन्हें परेशानी हुई. इस मामले में एसबीआइ का आधिकारिक पक्ष नहीं मिला है. ऑनलाइन व त्वरित भुगतान की सभी तरह की सेवाओं, जैसे गूगल पे, पेटीएम व फोन-पे पर भुगतान की प्रक्रिया बीच में ही अटक जा रही थी.
हालांकि, कुछ ग्राहकों ने जब एसबीआइ के अधिकृत एेप योनो का उपयोग किया, तो उनका पैसा ट्रांसफर हो गया. वहीं, अन्य बैंकों के ग्राहक पेमेंट गेटवे का उपयोग करने के दौरान एसबीआइ के सर्वर से नहीं जुड़ पा रहे थे.
जिन लोगों के खाते एसबीआइ में हैं, उन्हें ऑनलाइन मनी ट्रांसफर करने में परेशानी आ रही थी. वहीं, सैलरी अकाउंट वाले एसबीआइ के ग्राहकों को बैंक अकाउंट की डीटेल जानने में दिक्कत हो रही थी. एसबीआइ की साइट का प्रयोग कर रहे लोगों का कहना था कि उन्हें भी इसके उपयोग में परेशानी हुई.
इंटरनेट बैंकिंग पोर्टल व्यक्तिगत बैंकिंग लेन-देन से जुड़ी सेवाएं प्रदान करता है. यह पूणर्त: वेब, एप्लिकेशन, प्रॉक्सी और डेटाबेस सर्वर पर निर्भर है. इसे अपडेट करने के दौरान लोगों द्वारा ज्यादा इस्तेमाल से सर्वर पर एक साथ अतिरिक्त दबाव पड़ता है, जिससे यह फेल या फिर धीमा हो जाता है.
posted by : sameer oraon
