आसनसोल : स्टेट बैंक ऑफ इंडिया द्वारा विभिन्न शाखाओं में ग्राहक परिसेवा को गति देने के तहत सेवाओं का तेजी से डिजिटलाइजेशन किया जा रहा है. बीएनआर स्थित एसबीआई मैन ब्रांच के चीफ मैनेजर अभिमन्यू नायक ने कहा कि एसबीआई के तकनीकी विभाग द्वारा डिजिटलाइजेशन एवं पेपरलेस कार्य को बढ़ावा देने के तहत तकनीकी स्तर पर कई चरणों में कार्य किया जा रहा है. इससे ग्राहकों को कम समय में वित्तिय परिसेवा, फंड ट्रांसफर, लोन स्वीकृति आदि सेवाएं मिलेंगी और उन्हेंपरिसेवा के लिए घंटों कतारों में नहीं लगना पडेगा.
उन्होंने कहा कि एसबीआई में नया खाता बनाने के लिए पहले आवेदन फॉर्म भरने के साथ, फोटो चिपकाकर कतार में लगना पडता था. परंतु अब नयी पद्धति के तहत सिर्फ पहचान पत्र, पते का प्रमाण पत्र के जरिये मिनटों में नया खाता खोला जा सकेगा. एसबीआई के नये एप्प योनो के जरिये नौकरीपेशा एसबीआइ खाताधारक बैंकों के बार बार चक्कर लगाने की फजीहत से बच सकेंगे और पांच मिनटों के अंदर घर बैठे लाखों रूपयों तक का पर्सनल लोन पा सकेंगे.
उन्होंने कहा कि नया योनो सॉफ्टवेयर एप्प खाताधारक के खातों के वित्तिय लेनदेन के आधार पर पेपरलेस पद्धति से गणना करते हुए घर बैठे ग्राहक को लोन की मंजूरी का एसएमएस के माध्यम से संदेश देगा और स्वीकृत लोन की राशि उसके खाते में ट्रांसफर कर देगा. इस पूरी प्रक्रिया में अधिकतम पांच से छह मिनटों का समय लगेगा. उन्होंने कहा कि आने वाले समय में और भी कई उन्नत सॉफ्टवेयरों के जरिये बैँकिंग परिसेवाओं को गति दी जायेगी. ग्राहकों को उन्नत, द्रुत एवं संतोषजनक परिसेवा प्रदान करना प्राथमिकता है.
