शिकायत व सुझाव के लिए रेलवे ने जारी किया नया नंबर व पोर्टल

कोलकाता. रेल मंत्री सुरेश प्रभु ने हाल ही में ग्राहक शिकायत वेब पोर्टल और मोबाइल एप्लीकेशन, केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली का शुभारंभ किया. यात्री इस पोर्टल और मोबाइल एप्लीकेशन के सहारे अपनी शिकायत या सुझाव रेलवे के पास भेज सकते हैं. इसके साथ ही मोबाइल नंबर 09717630982 पर भी यात्री एसएमएस करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे. मोबाइल एप्लीकेशन गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है. प्रत्येक शिकायत के प्राप्त होते ही एक यूनिक पहचान संख्या शिकायतकर्ता को उपलब्ध करायी जायेगी. इस पंजीकृत शिकायत का पूर्ण विवरण संबंधित क्षेत्रीय रेलवे के पास भेज दिया जायेगा. यह जानकारी दक्षिण पूर्व रेलवे की ओर से जारी प्रेस विज्ञप्ति में दी गयी है.