होटल समूह हयात ने अपने ग्राहकों को चेतावनी देते हुए बताया है कि उनका कस्टमर पेमेंट सिस्टम हैक हो गया है.
कंपनी ने कहा कि उनके होटलों के पेमेंट प्रोसेसिंग कंप्यूटरों में मैलवेयर पाया गया है.
हयात के संचालन से जुड़े अध्यक्ष चक फ्लॉयड ने कहा कि यह समस्या दूर कर दी गई है लेकिन फिर भी ग्राहक किसी असामान्य गतिविधि से बचने के लिए पहले अपना बैंक खाता विवरण देख लें तो बेहतर होगा.
उन्होंने कहा, "हमें जैसे ही इस बारे में पता चला, हमने जांच शुरू कर दी."
शिकागो के हयात ग्रुप के पोर्टफ़ोलियो में 627 प्रॉपर्टी हैं और सीधे तौर पर मैलवेयर प्रभावित 318 प्रॉपर्टी को दुरुस्त किया गया पर उसके फ़्रैंचाइज़ी वाले होटल प्रभावित नहीं थे.
कंपनी ने यह जानकारी नहीं दी कि मैलवेयर की वजह से ग्राहकों की निजी सूचनाओं में सेंध लगी है या नहीं, पर उनका कहना है कि उन्होंने जांच में मदद के लिए स्वतंत्र साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ रखे हैं.
हयात ने एक वेबपेज भी तैयार किया है ताकि वो अपने ग्राहकों को अपडेट दे सकें.
फ्लॉयड ने कहा, "हमने अपने सिस्टम में सुरक्षा मज़बूत करने के लिए क़दम उठाए हैं ताकि ग्राहक दुनिया भर में हयात होटलों में पेमेंट कार्ड का इस्तेमाल करते हुए डरें नहीं."
हयात पहला होटल समूह नहीं, जिसने माना है कि उसकी साइबर सुरक्षा में सेंध लगी है. द हिल्टन, मंडारिन ओरियंटल, स्टारवुड और ट्रंप कलेक्शन होटल समूहों को भी इस साल ग्राहक भुगतान सेवा में सुरक्षा दिक़्कतों का सामना करना पड़ा था.
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