Jharkhand News : धनबाद में बिजली बिल का भुगतान करने पर भी झारखंड बिजली वितरण निगम लिमिटेड (जेबीवीएनएल) के सर्वर में अपडेट नहीं हो रहा है. इसमें कई दिनों का वक्त लग रहा है. ऐसे में लोगों की परेशानी बढ़ गयी है. जेबीवीएनएल के सर्वर में बकाया बिल की सही जानकारी लोगों को नहीं मिल पा रही है. हालांकि, बिल जमा करने के समय कर्मचारी कहता है कि एक-दो दिनों में बिल अपडेट हो जायेगा. वैसे, विभाग का दावा है कि उनका सिस्टम और मशीन पूरी तरह से अपडेट है.
उपभोक्ताओं ने की है शिकायत
जेबीवीएनएल की ओर से ग्राहकों को जारी किये जाने वाले बिल और विभाग के कंप्यूटर सिस्टम, एटीपी मशीन के डेटा में एकरूपता नहीं है. बिल जारी होने के बाद भी सिस्टम में वह अपडेट नहीं होता है. बिल भुगतान के समय एटीपी मशीन में अपडेट बिल और उससे संबधित राशि नहीं दिखती है. इस कारण ग्राहकों को दी जाने वाली भुगतान रसीद पुराने बिल पर आधारित होती है. इस पुराने बिल का पेमेंट ग्राहक पहले ही कर चुके होते हैं. हीरापुर, पुराना बाजार सहित कई इलाके के उपभोक्ताओं के साथ यह समस्या आ रही है. उपभोक्ताओं ने इसकी शिकायत जेबीवीएनएल के कार्यालय में भी दर्ज करायी है. हालांकि, बिल जमा करने के समय कर्मचारी कहता है कि एक-दो दिनों में बिल अपडेट हो जायेगा. वैसे, विभाग का दावा है कि उनका सिस्टम और मशीन पूरी तरह से अपडेट है.
Also Read: Teacher’s day 2022 : सड़क हादसे में गंवाया पैर, लेकिन शिक्षक नारायण महतो ने नहीं खोया हौसला
ऑनलाइन बिल जमा करने में भी परेशानी
ऑफिस जाकर बिल जमा करने वाले उपभोक्ताओं की संख्या काफी कम है. ज्यादातर लोग अलग-अलग पेमेंट गेटवे से ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करते हैं. लेकिन, ऑनलाइन बिल जमा करने के दौरान अपडेट बिल और राशि नहीं दिखती है. इस कारण वह जमा नहीं हो पाता है. हीरापुर निवासी राजेश चौहान ने बताया कि वे फोन पे से बिजली का भुगतान करते हैं. बिल अपडेट नहीं होने के कारण कई बार भुगतान में परेशानी होती है. ऑफिस जाकर बिल जमा करना पड़ता है.
शिकायतों का हो रहा ऑन स्पॉट निबटारा
धनबाद डिवीजन के कार्यपालक अभियंता शैलेंद्र भूषण तिवारी ने कहा कि लोगों द्वारा बिल अपडेट नहीं होने की शिकायतों का ऑन स्पॉट निबटारा किया जा रहा है. बिल अपडेट होने की समस्या आने पर लोग सहायक विद्युत अभियंता से भी संपर्क कर सकते है. बिलिंग एजेंसी को भी इस समस्या से अवगत करा दिया गया है.
Posted By : Guru Swarup Mishra
